ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЙ

предоставляет набор холистических процессов и правил, основанных на системном подходе, суть которого состоит в том, что он использует присущую сложным системам естественную простоту и фокусируется на небольшом количестве «точек улучшения» для обеспечения синхронизации частей с целью достижения непрерывного улучшения деятельности системы как целого.

Эволюция ТОС – 30 лет

TOC охватывает следующие области управления:

Решения TOC успешно применяются в следующих отраслях:

ТОС ОСНОВАНА НА ТРЕХ ОСНОВНЫХ ИСХОДНЫХ ПОСЫЛКАХ

Основная исходная посылка 1:

Все составляющие системы связаны между собой причинно-следственными связями. Идентификация причин позволяет свести их вместе (конвергировать) в ключевую (корневую) проблему/противоречие/конфликт.

Основная исходная посылка 2:

Все противоречия могут быть разрешены без компромисса - противоречие существует в результате нашего восприятия или исходных посылок, на основе которых мы оперируем. Как правило, компромисс не является решением, приносящим выигрыш обеим сторонам.

Основная исходная посылка 3:

Сопротивления улучшениям не существует – люди не принимают перемены из-за того, что мы не сумели показать им, какой выигрыш они получат в результате этих перемен.

Резюме трех основных исходных посылок – в чем уникальность ТОС:

  1. Направленность на логическое мышлениеИспользование причинно-следственных связей с целью структурного упорядочивания хода мысли, логической записи анализа и понимания предложенного решения для любой проблемы (на основе конвергенции).
  2. Разрешение конфликтовНастойчивая убежденность в том, что в рамках действительности концептуально не должны существовать конфликты – следовательно, настойчивое стремление найти взаимовыгодное решение для любой ситуации, для которой, как кажется, «нет решения». (Не должны существовать конфликты между локальным и глобальным).
  3. Стремление к совместному сотрудничествуИспользование логики мыслительных инструментов ТОС для коммуникации – изначально с самим собой, а затем с командой, для совместного сотрудничества с целью достижения улучшений (на основе уважения).

СИСТЕМЫ И СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ

Для того чтобы понять систему, в рамках ТОС мы концентрируем внимание на:

Что не позволяет нам достичь цели?

ОГРАНИЧЕНИЯ – факторы или элементы, определяющие предел результатов деятельности системы.

Что не позволяет нам достичь цели?

Коммерческая система может иметь несколько типов ограничений:

Ограничение мощности – ресурс, который не в состоянии предоставить в необходимое время тот объем мощности, который система от него требует. Ограничение рынка – количества получаемых фирмой заказов недостаточно для поддержания требуемого роста системы. Ограничение времени – время реагирования системы на потребности рынка слишком долго, что ставит под угрозу способность системы выполнить взятые на себя обязательства перед клиентами, а также расширить свой бизнес.

ПЯТЬ НАПРАВЛЯЮЩИХ ШАГОВ ТОС

  1. Найти (выбрать) ограничение системы.
  2. Решить, как максимально использовать ограничение системы.
  3. Подчинить все остальное этому решению.
  4. Расширить (расшить) ограничение системы.
  5. Если ограничение устранено, вернуться к шагу 1, но не позволить инерции привести к возникновению ограничения системы.
Постоянно улучшать

УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМАМИ

Руководитель системы видит свою роль в том, чтобы постоянно улучшать деятельность системы, за которую он отвечает. Улучшенный уровень деятельности – это результат внедрения новой идеи («решения») в существующую систему

Мы должны знать:

  1. Какие элементы системы «неправильны» и должны быть заменены.
  2. Какие новые элементы системы должны быть введены для замены «неправильных».
  3. Все остальные элементы системы остаются как есть!
Менеджерам нужен систематичный подход к разработке плана достижения значительного улучшения деятельности систем, за которые они отвечают. Этот систематичный подход заключается в нахождении ответов на четыре вопроса улучшения систем.
  1. ЧТО изменить?Определите ключевую проблему
  2. НА ЧТО изменить?Разработайте простые и практичные решения
  3. КАК обеспечить перемены?Создайте для людей, вовлеченных в проведение изменений, мотивацию для проведения этих изменений (чтобы они почувствовали себя соавторами этих решений)
  4. Что создает процесс непрерывного улучшения (Process Of OnGoing Improvement – POOGI)?Создайте процесс, обеспечивающий непрерывное улучшение

Решение для достижения улучшения

Презентация Что такое ТОС.